Warren Fuquay
- يزور ضيوف فندق هوليداي إن إكسبريس دورانغو داونتاون رسماً مثيراً للجدل يسمى “رسم الطاقة الخضراء في كولورادو”، والذي تم تقديمه بشكل مضلل كضريبة حكومية.
- هذا الرسم، المرتبط ببرنامج “الطاقة النظيفة المعتمدة على الممتلكات” (PACE)، مصمم لتمويل تحسينات صديقة للبيئة في الممتلكات من خلال ضرائب الممتلكات.
- يمول الضيوف هذه التحسينات دون إفصاح شفاف، وهو أمر غير مطلوب من قبل الحكومة.
- استغلّت علامات الفنادق الأخرى، مثل ماريوت وهيلتون، تكتيكات مشابهة مضللة، مما أثار القلق بشأن قوانين حماية المستهلك.
- على الرغم من عدم وجود عواقب قانونية فورية، فإن هذا التكتيك يثير تساؤلات حول المعايير الأخلاقية لممارسات الفوترة في صناعة الضيافة.
- تعتبر الشفافية والصدق في الممارسات التجارية أمرين أساسين، مما يحث المستهلكين على التدقيق في الرسوم والمطالبة بالمساءلة.
يبدو أن المياه المتلألئة لنهر أنيماس خلفية غير متوقعة للجدل، ولكن هناك رسم محير يتدفق عبر البيئة الهادئة في فندق هوليداي إن إكسبريس دورانغو داونتاون. يتعرض الزوار بلا وعي لرسم محير، يُغلف في rhetoric الابتكار الأخضر. هذا “رسم الطاقة الخضراء في كولورادو”، المقنع تحت ستار رعاية البيئة المفترضة، يثير حواجب الناس في disbelief.
في بيئة يجب أن تسود فيها الشفافية، يظهر هذا الرسم مثل الظلام—رسوم “PACE”، متنكرًا كضريبة مفروضة من الدولة. يُستخدم هذا الاختصار لتمثيل “الطاقة النظيفة المعتمدة على الممتلكات”، وهو برنامج مصمم لتمويل التجديدات الصديقة للبيئة مثل النوافذ الموفرة للطاقة، والإضاءة، أو الألواح الشمسية. في الأساس، يحصل المالكون على قرض مدعوم لتحسين كفاءة الطاقة، يُسدد من خلال ضرائب الممتلكات. لكن هنا تكمن المشكلة: يدفع الضيوف فاتورة هذه التحديثات، دون أن يدركوا أنهم يمولونها فعليًا.
لا يُعد هذا الرسم تفويضاً حكومياً، على الرغم من اسمه الرسمي. إنه غير ملموس مثل شبح السهول، مع ذكر قليل له عبر الإنترنت—باستثناء همسات من تحقيقات سابقة في مسائل مشابهة.
وقد تم القبض على علامات الضيافة الأكثر لطفًا مثل ماريوت وهيلتون في تشابكات مماثلة، حيث تم تصنيف الرسوم بأوصاف مضللة توحي بوجود أمر حكومي. هذا التكتيك لا يتجنب الشفافية فحسب، بل يتجنب أيضًا الإرشادات القانونية المصممة لحماية المستهلكين من الرسوم المضللة. ترسم قواعد لجنة التجارة الفيدرالية حول الممارسات الخادعة خطًا صارمًا هنا، على الرغم من أن تطبيقها يبدو أنه يتأخر، خاصة عندما تسود أولويات تنظيمية أكثر إشراقًا.
من الجدير بالذكر أن هذه الدوغمائية تبدو وكأنها تطير تحت رادار العواقب القانونية الفورية، مما قد يدفع الزوار للتساؤل عن حلفائهم في هذا الأعمال المالية المراوغة. في حين رفع البعض أصواتهم إلى المدعين العامين للدولة مع نجاح مختلط، لا يزال هناك حاجة ملحة للوعي والمناصرة.
نظرة إلى التاريخ—ظهر نفس الرسم في عام 2022، ومع ذلك، مثل قمة الجبال الدائمة، لا يزال يبدو أنه لم يُتحدا. ما يثير القلق هو التكتيك الدقيق للصيد والتحويل الذي تستخدمه هذه سلاسل الفنادق، التي تقدم مثل هذه الرسوم على أنها مرسوم حكومي لا مفر منه، بدلاً من رسوم اختيارية.
الدرس الأوسع هنا يتجاوز بضع دولارات على فاتورة—إنها حكاية تحذيرية حول رقصة الشركات بين الربحية والاستدامة والصدق. في عصر يتوقف فيه الثقة العامة على صدق الممارسات التجارية، يظل ضمان الحفاظ على الشفافية ضرورة حيوية. يجب على الفنادق وسلاسل الضيافة التوفيق بين طموحاتها المتعلقة بالبيئة وممارسات الفوترة الأخلاقية، وإلا فإنها قد تجد نفسها أمثلة على كيفية عدم تحقيق الوعي البيئي.
بينما تتنقل في المناظر الطبيعية النابضة بالحياة في دورانغو، دع هذا يكون تذكير لطيف: افحص فواتيرك بدقة، واطرح الأسئلة، وادعم المساءلة، مما يضمن أن تكون أنت والزوار المستقبلين أحراراً في السير بخفة على دروب النزاهة المالية.
الرسوم الخفية في الفنادق: ما تحتاج إلى معرفته عن “رسوم الطاقة الخضراء”
في المناظر الطبيعية الخلابة لدورانغو، كولورادو، أصبح غير المتوقع واقعًا بالنسبة للضيوف في فندق هوليداي إن إكسبريس دورانغو داونتاون. تُثير رسوم “رسم الطاقة الخضراء في كولورادو” المتوقعة شهية، وخصوصًا بسبب طبيعتها المضللة ونقص الشفافية. هذه الرسوم هي رسم PACE (الطاقة النظيفة المعتمدة على الممتلكات)، متخفية كضريبة مفروضة من الدولة، والتي يدفعها الزوار دون وعي، ظاهريًا لتمويل تحسينات صديقة للبيئة. إليك ما تحتاج إلى معرفته حول هذه الرسوم وكيفية التعامل معها.
تفكيك “رسم الطاقة الخضراء”
1. ما هو PACE؟
PACE، أو الطاقة النظيفة المعتمدة على الممتلكات، هو آلية تمويل تسمح لمالكي العقارات باقتراض المال من أجل تحسينات فعالة في الطاقة، والتي تُسدد من خلال ضرائب الممتلكات. تم تصميمها في الأصل لدعم مشاريع الطاقة المتجددة مثل الألواح الشمسية والإضاءة الموفرة للطاقة، وينبغي ألا يتحمل الضيوف غير القادرين عملاءها.
2. هل هو متطلب حكومي؟
على الرغم من اسمه الرسمي، فإن الرسم غير مطلوب من الحكومة. يمكن للفنادق اختيار تنفيذ هذه الرسوم طواعية، وغالبًا ما يخفون ذلك كالتزام من الدولة.
3. ما مدى شيوع مثل هذه الرسوم؟
تم تضمين الفنادق في جميع أنحاء العالم، وخاصة السلاسل الكبرى مثل ماريوت وهيلتون، في جدل مماثل، حيث عرضت رسوماً بأوصاف مضللة لتمثيل الامتثال الإلزامي. على الرغم من استهدافها من قبل قوانين حماية المستهلك، فإن هذه التكتيكات مستمرة، جزئيًا، بسبب ضعف التنفيذ.
كيفية تحديد والتحدي ضد رسوم الفنادق الم misleading
خطوات كيفية:
1. راجع فاتورتك بدقة:
قبل أن تسجل المغادرة، راجع بعناية جميع الرسوم على فاتورة الفندق الخاصة بك. ابحث عن أي شيء مُسجل بشكل غير واضح، مثل “رسم بيئي” أو “رسم طاقة”.
2. اطلب توضيحًا:
إذا رأيت رسمًا غير مألوف، فتوجه على الفور إلى موظفي الفندق للحصول على تفاصيل حول الرسم. من حقك فهم ما تتم محاسبته عليه.
3. اطلب إعفاء:
اطلب بلطف إزالة الرسم، خصوصًا إذا لم يتم إبلاغك به عند الحجز.
4. وثق وأبلغ:
إذا لم تكن راضيًا عن حل الفندق، قم بتدوين الوضع واعتبر الإبلاغ عنه إلى وكالات حماية المستهلك أو كتابة تقييمات لزيادة الوعي العام.
التأثير على الواقع والاتجاهات الصناعية
اتجاهات الصناعة:
– الاستدامة مقابل الشفافية:
رغم أن المبادرات الخضراء في مجال الضيافة تستحق الإشادة، يجب أن تكون هناك شفافية. ينبغي أن تركز الجهود الصناعية على تدابير الاستدامة الحقيقية دون تحميل الضيوف عبئًا غير عادل.
– زيادة مناصرة المستهلكين:
مع زيادة الوعي، بدأ المسافرون يتساءلون ويدفعون ضد الرسوم الخفية، مما يدفع الفنادق لإعادة التفكير في ممارسات الفوترة الخاصة بها.
توقعات السوق:
يتوقع الخبراء أنه مع زيادة معرفة المستهلكين، ستحسن علامات الضيافة ممارسات الشفافية الخاصة بها. من خلال مواءمة أهداف الاستدامة مع الفوترة الأخلاقية، يمكن للشركات الحفاظ على ثقة العملاء وولائهم.
كيف يمكن للفنادق التحسين
– التواصل الواضح:
يجب على الفنادق التأكد من أن الضيوف على علم كامل بجميع الرسوم قبل الحجز. تبني الشفافية يبني الثقة ويعزز الأعمال المتكررة.
– برامج اختيارية للانضمام الطوعي:
يجب النظر في تنفيذ مساهمات خضراء اختيارية حيث يدعم الضيوف طواعية المبادرات البيئية، مما يعزز تفاعل الضيوف ورضاهم.
– مراجعة وتعديل الممارسات:
يجب مراجعة الممارسات الخاصة بالفوترة بانتظام لضمان الامتثال لقوانين حماية المستهلك والحفاظ على نهج أخلاقي نحو الاستدامة.
توصيات قابلة للتطبيق
– للمسافرين: اقرأ دائمًا الشروط والأحكام عند حجز أماكن الإقامة. يمكن أن يحميك الوعي من نفقات غير متوقعة.
– للفنادق: تبني ممارسات فوترة شفافة وادفع الضيوف طواعية إلى المشاركة في الجهود المتعلقة بالاستدامة، مما يعزز سمعتك وعلاقات العملاء.
للحصول على المزيد من المعلومات حول حماية المستهلك والممارسات الفندقية الأخلاقية، يُرجى زيارة FTC أو مجلة الإقامة.
