¿Te estás preguntando qué hacer si los clientes no me pagan? Lo cierto es que puede ser una situación bastante complicada y estresante, sobre todo cuando ya contábamos con el dinero que se nos debe y que simplemente no estamos recibiendo. Es especialmente difícil cuando los clientes no muestran interés en pagarnos, motivo por el que en este artículo queremos darte información que te pueda ser de mucha ayuda.
Lo cierto es que todos los negocios necesitan de planificación e intuición, dentro de todos los departamentos que lo conforman, lo que incluye el departamento de cobranza. Sin embargo, si eres un autónomo o un negocio pequeño y tú eres quien se hace cargo de las finanzas, esta web y los consejos que te daremos a continuación también te pueden ser de gran ayuda para tener una idea mucho más clara sobre qué puedes hacer cuando tus clientes no te pagan.
De forma que si no sabes qué hacer si los clientes no me pagan, estamos completamente seguros de que la información que encontrarás dentro de este artículo te será de mucha utilidad.
¿Qué puedes hacer cuando los clientes no pagan?
Tal y como hemos mencionado anteriormente, si no tienes muy claro qué puedes hacer cuando uno o varios clientes no te pagan, te sugerimos que tengas en cuenta los consejos que vamos a repasar más adelante:
No dejes de mantener una comunicación fluida
Claramente cuando ocurre un impago por parte de un cliente lo primero que tienes que hacer es comunicarte inmediatamente con el deudor y notificarle sobre el atraso en el pago. Es importante que tengas en cuenta que las primeras acciones que tomes al momento de cobrar son muy importantes.
Lo cierto es que hay muchas ocasiones en las que recordarle al cliente la falta de pago es todo lo que se necesita, ya que en muchas ocasiones el impago se puede estar presentando por un simple olvido del cliente o un problema de gestión. Aunque también es común que este escenario se presente por falta de liquides o por una artimaña por parte del cliente en la que espera que el negocio o empresa simplemente se olvide de su cobro.
Enviar cartas de cobro certificadas
Lo cierto es que hay una gran cantidad de ocasiones en las que las cartas de recobro de deudas son de gran utilidad, ya que estas le recuerdan al deudor la cantidad de dinero que debe, el concepto por el que debe dicha cantidad, las cantidades y los métodos disponibles para que realice el pago.
Estar abierto a escuchar las razones y ofrecer soluciones
Si puedes mantener comunicación con el cliente, puede ser muy recomendable preguntarle si hay alguna razón especifica por la que no pueda pagar, haciendo todo lo posible para comprender los motivos por los que no puede pagar.
Hay muchos casos en los que en realidad no hay una razón de fuerza mayor por la que no se está realizando el pago.
Puedes renegociar la deuda
Está claro que eximir la deuda no es una buena opción, pero hay ocasiones en las que es posible negociar con el cliente para que pueda realizar el pago de la deuda. Es justo por este motivo que puede ser muy importante conocer la razón por la que no se realizan los pagos. Una vez conociendo el motivo, es posible que tengas la opción de renegociar la deuda a través de facilidades, convenios o intercambios.
Ahora ya tienes una mejor idea de qué hacer si los clientes no me pagan, por lo que te recomendamos que tengas en cuenta estos consejos y los pongos en práctica.