Warren Fuquay
- Holiday Inn Express Durango Downtown’u ziyaret eden müşteri, yanıltıcı bir şekilde hükümet vergisi olarak sunulan tartışmalı bir “Colorado Yeşil Enerji Ücreti” ile karşılaşıyor.
- Bu ücret, “Mülk Değerlendirilmiş Temiz Enerji” (PACE) programı ile bağlantılıdır ve çevre dostu mülk iyileştirmelerini mülk vergileri aracılığıyla finanse etmek için tasarlanmıştır.
- Misafirler bu güncellemeleri şeffaf bir şekilde bilgilendirilmeden finanse ediyorlar; bu uygulama hükümet tarafından zorunlu kılınmamıştır.
- Marriott ve Hilton gibi diğer otel markaları da benzer yanıltıcı taktikler kullanmış ve bu durum tüketici koruma yasaları hakkında endişeler uyandırmıştır.
- Hemen bir yasal sonucu olmamakla birlikte, bu taktik, konaklama endüstrisindeki kurumsal fatura uygulamalarının etik standartlarını sorgulatmaktadır.
- Şeffaflık ve dürüstlük iş uygulamalarında hayati öneme sahiptir ve tüketicilerin ücretleri sorgulamalarını ve hesap verebilirliği savunmalarını teşvik etmektedir.
Animas Nehri’nin parıldayan suları, tartışmalar için pek de uygun görünmeyen bir arka plan gibi görünse de, Holiday Inn Express Durango Downtown’da huzurlu ortamda dalgalanan gizemli bir ücret var. Ziyaretçiler, yeşil inovasyon söylemiyle örtülü bir karmaşık ücretle karşılaşıyor. “Colorado Yeşil Enerji Ücreti,” varsayılan çevresel yönetimle örtülü bir şekilde, inanç bile taşımayan uçakların gözlerini büyütüyor.
Şeffaflık olması gereken bir alanda, bu ücret bir gölge gibi belirmekte—bir “PACE” ücreti, eyalet tarafından uygulanan bir vergi gibi kamufle edilmiştir. Kısacası, mülk sahipleri enerji verimliliğini artırmak için sübvansiyonlu bir kredi alır ve bu kredi mülk vergileri aracılığıyla geri ödenir. Ancak sorun burada; misafirler faturayı ödemekte, bu yeşil güncellemelerin aslında finanse edilmekte olduğunu bilmeden.
Böyle bir ücret, resmi bir isme sahip olmasına rağmen, hükümet tarafından zorunlu kılınmamıştır. İnternet üzerinde neredeyse yok denecek kadar az bahsedilmektedir—benzer meselelere dair önceki soruşturmalar dışındaki fısıldamalar hariç.
Marriott ve Hilton gibi daha yumuşak konaklama markaları, benzer karmaşalarda bulunmuş, ücretleri yanıltıcı terimlerle tanımlamışlardır. Bu taktik, yalnızca şeffaflıktan kaçmakla kalmıyor, tüketicileri yanıltıcı ücretlerden korumak için tasarlanan yasal kılavuzların kenarını da sıyırıyor. Federal Ticaret Komisyonu’nun yanıltıcı uygulamalara ilişkin kuralları burada kesin bir çizgi çekiyor, ancak özellikle daha parlak düzenleyici önceliklerin sahneyi ele geçirdiği durumlarda bu uygulamanın uygulanmasında gecikme olduğu görünmektedir.
Özellikle, bu iki yüzlülüğün ani yasal sonuçlardan uzak, belki ziyaretçilerin bu maddi hile karşısındaki dostlarını sorgulamalarına neden olduğu görülüyor. Bazıları, başarılı sonuçlarda karışık bir şekilde, eyalet savcılıklarına seslerini yükseltmiş olsa da, farkındalık ve savunuculuk konusunda hala cesaretlendirici bir ihtiyaç var.
Geçmişe bir bakış—aynı ücret 2022 yılında da ortaya çıkmıştı ve yine, kalıcı bir dağ zirvesi gibi, görünüşte sorgulanmadan kalıyor. Endişe verici olan, otel franchise’larının bu ücretleri kaçınılmaz hükümet emirleri olarak sundukları ince bait-and-switch taktiğidir.
Buradaki daha geniş ders, birkaç dolardan öteye uzanıyor—kar, sürdürülebilirlik ve dürüstlük arasındaki kurumsal dans hakkında uyarı niteliğinde bir hikaye. Kamu güveninin iş uygulamalarının samimiyetine dayandığı bir çağda, şeffaflığın sağlanması kritik bir gereklilik olmaya devam ediyor. Oteller ve konaklama zincirleri yeşil hedeflerini etik faturalama uygulamalarıyla uzlaştırmak zorundadır; aksi takdirde, ekolojik bilinç sağlama yollarında nasıl yapılmayacağına dair örnekler olarak kendilerini bulabilirler.
Durango’nun canlı manzaralarında dolaşırken, bu bir hatırlatma olarak işlev görsün: faturalarınızı dikkatle inceleyin, sorularınızı sorun ve hesap verebilirliği savunun, böylece hem kendinizin hem de gelecekteki ziyaretçilerin mali dürüstlük yollarında hafifçe yürümelerini sağlayın.
Otellerde Gizli Ücretler: “Yeşil Enerji” Ücretleri Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Kolorado’nun Durango şehrinin eşsiz manzarasında, beklenmeyen bir durum, Holiday Inn Express Durango Downtown misafirleri için gerçek haline gelmiştir. Görünüşte masum bir “Colorado Yeşil Enerji Ücreti,” yanıltıcı doğası ve şeffaflık eksikliği nedeniyle endişeleri artırmaktadır. Bu ücret, ziyaretçilerin çoğunlukla çevre dostu iyileştirmeleri finanse etmek için ödediği bir PACE (Mülk Değerlendirilmiş Temiz Enerji) ücretidir. Bu ücretler hakkında bilmeniz gerekenlerin yanı sıra, bunlarla nasıl başa çıkabileceğinize dair bilgiler burada.
“Yeşil Enerji Ücretini” Anlamak
1. PACE Nedir?
PACE, ya da Mülk Değerlendirilmiş Temiz Enerji, mülk sahiplerinin enerji verimliliği artırıcı yükseltmeler için borçlanmalarını sağlayan bir finansman mekanizmasıdır; bu borç, mülk vergileri aracılığıyla geri ödenir. İlk olarak, güneş panelleri ve verimli aydınlatma gibi yenilenebilir enerji projelerini desteklemek amacıyla tasarlanan PACE, unsuspecting misafirlerin omuzlarına yüklenmemelidir.
2. Bu Bir Hükümet Zorunluluğu Mu?
Yetkili bir adla anılmasına rağmen, bu ücret hükümet tarafından zorunlu kılınmamaktadır. Oteller bu ücreti isteğe bağlı olarak uygulamayı seçebilir ve genellikle bunu eyalet yükümlülüğü olarak örtbastırabilirler.
3. Böyle Ücretler Ne Kadar Yaygındır?
Küresel olarak oteller, özellikle Marriott ve Hilton gibi büyük zincirler, benzer tartışmalarla karşı karşıya kalmışlardır. Zorunlu uyum gelişimini ima eden yanıltıcı tasarımasyonlarla ücretlerini sundular. Tüketici koruma yasalarından hedef alsalar da, bu taktikler kısmen zayıf uygulanmasından dolayı devam etmektedir.
Yanıltıcı Otel Ücretlerini Nasıl Tanıyıp İtiraz Edebilirsiniz
Nasıl Yapılır Adımları:
1. Faturanızın Üzerinde İnceleme Yapın:
Çıkış yapmadan önce, otel faturanızdaki tüm ücretleri dikkatlice gözden geçirin. “Çevresel ücret” veya “enerji ek ücreti” gibi belirsiz olarak tanımlanmış bir şey arayın.
2. Açıklama İsteyin:
Tanımadığınız bir ücret keşfettiyseniz, hemen otel personelinden bu ücretin detaylarını sormak hakkınızdır.
3. Muafiyet Talep Edin:
Bilgilendirilmediyseniz, ücretin kaldırılmasını nazikçe isteyin.
4. Belgeleyin ve Rapor Edin:
Otelin çözümünden memnun kalmazsanız, durumu not alın ve tüketici koruma ajanslarına rapor etmeyi veya kamuoyunu bilgilendirmek için yorumlar yazmayı düşünün.
Gerçek Dünya Etkisi ve Endüstri Eğilimleri
Endüstri Eğilimleri:
– Sürdürülebilirlik ve Şeffaflık:
Konaklama sektöründeki yeşil girişimler takdire şayan olsa da, şeffaflık gereklidir. Endüstri çabaları, misafirleri haksız yere yük altına sokmadan gerçek sürdürülebilirlik önlemleri üzerine odaklanmalıdır.
– Tüketici Savunuculuğunun Yükselişi:
Farkındalık arttıkça, gezginler gizli ücretlerle daha fazla sorgulayıcı hale geliyor ve otellerin faturalama uygulamalarını yeniden düşünmeye itiyor.
Pazar Tahmini:
Uzmanlar, tüketici bilgisi arttıkça konaklama markalarının şeffaflık uygulamalarını iyileştireceğini öngörüyor. Sürdürülebilirlik hedeflerini etik faturalama ile uyumlu hale getirerek, markalar tüketici güvenini ve sadakatini koruyabilir.
Otellerin Nasıl İyileşebileceği
– Açık İletişim:
Oteller, misafirleri kayıt öncesinde tüm ücretler hakkında tamamen bilgilendirmelidir. Şeffaflık güven oluşturur ve tekrar eden müşteri ilişkilerini geliştirir.
– Gönüllü Katılım Programları:
Misafirlerin çevresel girişimleri desteklemek için isteğe bağlı katkılarda bulunabileceği gönüllü yeşil projeler uygulamayı değerlendirin, bu misafir katılımını ve memnuniyetini artırıyor.
– Uygulamaları Gözden Geçirme ve Ayarlama:
Tüketici koruma yasalarına uyumu sağlamak ve sürdürülebilirliğe etik bir yaklaşım sürdürmek için faturalama uygulamalarını düzenli olarak gözden geçirin.
Eyleme Geçirilebilir Öneriler
– Gezginler için: Konaklama rezervasyonu yaparken her zaman küçük harfleri okuyun. Bilgilendirilmiş olmak, beklenmedik masraflardan korunmanıza yardımcı olabilir.
– Oteller için: Şeffaf faturalama uygulamalarını benimseyin ve misafirleri gönüllü bir şekilde sürdürülebilirlik çabalarına dahil ederek hem itibarınızı hem de müşteri ilişkilerinizi güçlendirin.
Daha fazla tüketici koruma ve etik konaklama uygulamaları hakkında bilgi için FTC veya Lodging Magazine adresini ziyaret etmeyi düşünebilirsiniz.
